Politique de retour
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour sous certaines conditions.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 07 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, sans dommages ou signes d'usure.
- Il doit être accompagné de tous les accessoires d'origine.
Note : Les produits présentant des dommages dus à une mauvaise manipulation ou utilisation abusive ne sont pas éligibles pour un retour.
3. Procédure de Retour
Contactez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement le produit et tous ses accessoires comme tel.
Expédiez l'article à l'adresse que nous vous indiquerons.
4. Frais de Retour
Frais de retour gratuits si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Frais d'expédition à la charge du client si le retour est dû à un changement d'avis ou une erreur de commande.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l'approbation ou le rejet du remboursement. Si approuvé :
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables peut s'appliquer.
6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour des produits défectueux ou endommagées à la réception. Contactez-nous pour plus de détails.